Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong vòng 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu hoàn trả.

Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải ở trong tình trạng như khi bạn nhận được, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc. Bạn cũng cần có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.

Để bắt đầu quy trình hoàn trả, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ service@airuidu.net. 

Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn cách thức và địa điểm gửi gói hàng của bạn. Hàng hóa gửi trả lại mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi nếu có bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại service@airuidu.net.

Hư hỏng và vấn đề

Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận được và liên hệ ngay với chúng tôi nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.

Các mặt hàng không được trả lại

Rất tiếc, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại các mặt hàng giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Vận chuyển không chính xác Thông tin

Nếu khách hàng cung cấp thông tin vận chuyển không chính xác hoặc không đầy đủ dẫn đến việc giao hàng không thành công hoặc bị chậm trễ, một số hãng vận chuyển có thể cho phép yêu cầu giao hàng lại. Trong trường hợp đó, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản phí giao hàng lại hoặc phí vận chuyển bổ sung nào phát sinh.

Nếu không thể liên lạc được với khách hàng trong một thời gian dài và lô hàng vượt quá thời gian giữ của hãng vận chuyển, dẫn đến việc gói hàng bị bỏ lại hoặc bị tiêu hủy, khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về tổn thất. Sẽ không có khoản hoàn tiền hoặc thay thế nào được thực hiện trong những trường hợp như vậy.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm về sức khỏe & đo lường

Đổi trả

Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được những gì mình muốn là trả lại mặt hàng bạn đang có, và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng mặt hàng mới.

Hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, và cho bạn biết liệu việc hoàn tiền có được chấp thuận hay không. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được hoàn tiền tự động vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng có thể mất một thời gian để ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của bạn xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu quá 15 ngày làm việc đã trôi qua kể từ khi chúng tôi chấp thuận yêu cầu trả hàng của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@airuidu.net.

Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày để được hoàn tiền. Vui lòng lưu ý rằng việc trả hàng là do lý do cá nhân, bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển khứ hồi.

Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng có thể bán lại, đầy đủ sản phẩm, bao bì, phụ kiện, sách hướng dẫn sử dụng và bất kỳ vật dụng nào khác đi kèm với lần giao hàng ban đầu.
Và bạn phải cung cấp cho chúng tôi số theo dõi vận chuyển, lý do cụ thể cho việc trả hàng và số đơn đặt hàng của bạn.
Các mặt hàng được đánh dấu là bán cuối cùng hoặc thanh lý không đủ điều kiện để trả lại trừ khi bị lỗi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
 service@airuidu.net